國資圖於6月15日至16日「公共圖書館創新服務設計工作坊」，這也是國內公共圖書館界首次辦理的服務設計課程，邀請到超星公司與林事務所的優秀師資群與本館合作，本次課程結合了圖書館環境觀察與案例討論，講師群透過課程基本理論的介紹傳遞服務設計的核心概念與價值， 並運用棉花糖挑戰，讓原本陌生的學員們很快的建立緊密關係並培養團隊默契，為期兩天的課程許多學員都大呼過癮，紛紛表示希望明年還可以開辦類似的課程，以鼓勵更多的公共圖書館館員來參加。

課程中學員們不斷的討論與實作，觀察圖書館場域的使用者，由建立同理心出發，了解讀者的使用習慣與需求，在觀察訪談讀者的過程中，也發掘出許多圖書館可以再改進的項目，
包括圖書館可提供借書時的提籃或是推車，以方便讀者置放欲借閱的書籍，沙發可減少雙人座的設置，避免讀者臥躺，也可增加讀者的使用意願；而由讀者觀察與訪談中，學員們學習到建立人物誌的方法，以深入了解目標客群的需求，從而設計中適合客群的產品原型，在創造產品的過程中，運用簡單的廢棄材料，學員們創造出許多富有創意的設計，並攜帶著這些模型實地到圖書館各樓層詢問讀者的想法，本次學員很多以樂齡長者為目標族群，為他們量身設計了「樂齡行動車」、「聲控查詢」等服務；而對於帶著幼童到圖書館的家長來說，學員發想出一個孩童的穿戴裝置，可以讓家長挑選自己想看的書籍時，也能照顧自己的小孩，同時這個穿戴裝置還提供多功能的影音、說故事以及虛擬實境的功能。雖然這些設計與產品在目前還沒有出現，但或許在未來是具有潛力足以開發的創意商品！

本次課程學員們跳脫圖書館員的觀點重新檢視圖書館的服務，重新建構圖書館與使用者的關係，也學習到服務設計的流程與工具，期待大家都能將這個工具應用到自己的工作場域上，進一步的可以傳遞到所服務的圖書館，為您的圖書館提出創意點子！

國資圖於6月15日至16日「公共圖書館創新服務設計工作坊」，這也是國內公共圖書館界首次辦理的服務設計課程，邀請到超星公司與林事務所的優秀師資群與本館合作，本次課程結合了圖書館環境觀察與案例討論，講師群透過課程基本理論的介紹傳遞服務設計的核心概念與價值， 並運用棉花糖挑戰，讓原本陌生的學員們很快的建立緊密關係並培養團隊默契，為期兩天的課程許多學員都大呼過癮，紛紛表示希望明年還可以開辦類似的課程，以鼓勵更多的公共圖書館館員來參加。

課程中學員們不斷的討論與實作，觀察圖書館場域的使用者，由建立同理心出發，了解讀者的使用習慣與需求，在觀察訪談讀者的過程中，也發掘出許多圖書館可以再改進的項目，
包括圖書館可提供借書時的提籃或是推車，以方便讀者置放欲借閱的書籍，沙發可減少雙人座的設置，避免讀者臥躺，也可增加讀者的使用意願；而由讀者觀察與訪談中，學員們學習到建立人物誌的方法，以深入了解目標客群的需求，從而設計中適合客群的產品原型，在創造產品的過程中，運用簡單的廢棄材料，學員們創造出許多富有創意的設計，並攜帶著這些模型實地到圖書館各樓層詢問讀者的想法，本次學員很多以樂齡長者為目標族群，為他們量身設計了「樂齡行動車」、「聲控查詢」等服務；而對於帶著幼童到圖書館的家長來說，學員發想出一個孩童的穿戴裝置，可以讓家長挑選自己想看的書籍時，也能照顧自己的小孩，同時這個穿戴裝置還提供多功能的影音、說故事以及虛擬實境的功能。雖然這些設計與產品在目前還沒有出現，但或許在未來是具有潛力足以開發的創意商品！

本次課程學員們跳脫圖書館員的觀點重新檢視圖書館的服務，重新建構圖書館與使用者的關係，也學習到服務設計的流程與工具，期待大家都能將這個工具應用到自己的工作場域上，進一步的可以傳遞到所服務的圖書館，為您的圖書館提出創意點子！