今年科長班我們是在宜蘭縣政府文化局辦理，課程以創新經營為主軸，針對縣市文化局(圖書館)主管業務人員規劃創意思維、創新服務、創新行銷及參訪觀摩等課程，希望藉此增進館員創意思考與行銷的知識與技能，以創新、創意的服務內涵，提高讀者利用圖書館資源的意願與滿意度。研習第一天上午邀請到全人文創事業有限公司廖文福總經理講授「創新行銷」，廖老師透過許多案例、藍海及紅海策略、曼陀羅思考技法讓大家瞭解在競爭激烈的環境中企業是如何創新變革再創業績高峰，廖老師告訴大家：顧客的抱怨是天使的聲音，行銷就是要在乎消費者。下午則由在福華飯店集團服務多年的藍明鑑老師與大家分享「服務創新」，面對產業的競爭，要如何從同業間脫穎而出，藍老師說:企業必須不斷創新、提升服務品質，用心服務來感動顧客，透過飯店業者的經營及創意服務模式，學員獲得許多新的啟發。

第二天特別邀請到致力於創造力教育與訓練多年的實踐大學的陳龍安老師講授「創意思考」課程，陳老師無私地分享創意精神及經驗，課程充滿驚奇與感動，讓不少學員在學習中落淚，在分組實做中學員充分的互動、刺激腦力，並且學習與人討論、分享及團隊合作，在陳老師的帶領下引導每一位學員的創意思維，課程在老師與學員的互動歡樂聲中大家都享受到創意思考的樂趣。兩天的研習課程並安排學員參訪宜蘭縣三星鄉立圖書館，希望透過觀摩讓大家相互交流、互學所長，本次研習課程多元而豐富，學員均一致認為穫益良多，收穫滿滿。

今年科長班我們是在宜蘭縣政府文化局辦理，課程以創新經營為主軸，針對縣市文化局(圖書館)主管業務人員規劃創意思維、創新服務、創新行銷及參訪觀摩等課程，希望藉此增進館員創意思考與行銷的知識與技能，以創新、創意的服務內涵，提高讀者利用圖書館資源的意願與滿意度。研習第一天上午邀請到全人文創事業有限公司廖文福總經理講授「創新行銷」，廖老師透過許多案例、藍海及紅海策略、曼陀羅思考技法讓大家瞭解在競爭激烈的環境中企業是如何創新變革再創業績高峰，廖老師告訴大家：顧客的抱怨是天使的聲音，行銷就是要在乎消費者。下午則由在福華飯店集團服務多年的藍明鑑老師與大家分享「服務創新」，面對產業的競爭，要如何從同業間脫穎而出，藍老師說:企業必須不斷創新、提升服務品質，用心服務來感動顧客，透過飯店業者的經營及創意服務模式，學員獲得許多新的啟發。

第二天特別邀請到致力於創造力教育與訓練多年的實踐大學的陳龍安老師講授「創意思考」課程，陳老師無私地分享創意精神及經驗，課程充滿驚奇與感動，讓不少學員在學習中落淚，在分組實做中學員充分的互動、刺激腦力，並且學習與人討論、分享及團隊合作，在陳老師的帶領下引導每一位學員的創意思維，課程在老師與學員的互動歡樂聲中大家都享受到創意思考的樂趣。兩天的研習課程並安排學員參訪宜蘭縣三星鄉立圖書館，希望透過觀摩讓大家相互交流、互學所長，本次研習課程多元而豐富，學員均一致認為穫益良多，收穫滿滿。