資訊時代、多元社會，讀者對圖書館的需求日益迫切，圖書館須提供的服務、功能及肩負的責任更不容懈怠。透過網路資源及各項管道，鄉鎮圖書館分享到圖書館專業技能及豐富且多樣化的館藏和服務，大大減輕了鄉鎮專業人才匱乏及人力、財力、物力不足的負擔。但鄉鎮圖書館內有經費短絀、人力不足、人事流動不定、體系定位不明，外有館員地位低落、讀者意識覺醒、需求多元等壓力與問題，都是長久既存的事實，如何突破這些困境，發揮鄉鎮圖書館在基層的社教責任與功能，則需善用方法，社區資源的開發、整合與運用，除可減少疊床架屋的浪費外，更可將民間充沛的力量與行政資源連成一氣，跨越官民鴻溝，使圖書館的行銷及功能充分發揮。

鄉鎮圖書館的角色定位

　　鄉鎮圖書館是國家推動文化建設的前哨站，是落實基層文化的礎石，也是民眾終身學習、多元學習的最佳優質場所，鄉鎮圖書館需先確認角色扮演和經營方向，再依此需求開發或尋找社區資源，方能做最有效的運用與結合。

　　大社圖書館自民國79年遷建新館迄今，經營方式約可分為三期，早期全力推廣才藝性藝文活動，以免費或致贈紀念品方式吸引讀者入館，重新認識圖書館，採行單打獨鬥的行銷方式。中期則因鄉內社團、學校活動頻繁，為避免重疊浪費，由圖書館整合成為統一窗口，整合活動訊息、資源，代為宣傳、報名，擴大入館的讀者群，近年來則致力於深耕閱讀，結合學校教育體制，落實養成教育。有此階段性發展，乃因館員將圖書館的角色及功能定位在：

• 基層文化、教育的前哨站。
• 家庭教育與學校教育的橋樑。
• 養成教育的推手。
• 終身學習的養成所。
• 多元、資訊總匯補給站。

社區資源的開發與運用

社區資源的界定

　　科技發達、急速縮短時空距離，營造了地球村。相對在社區資源的界定，也不應受地域限制，凡可提供資源或與圖書館形成互動進而服務讀者，發揮圖書館功能的任何資源，都可視為社區資源。

社區資源互動及實例

一、圖書館員工：館員是圖書館的精髓與支柱，是第一線的寶貴資源。就專業缺乏的鄉鎮圖書館而言，一個視野、觀念開放，工作投入、積極主動的敬業館員，勝過數個墨守成規的專業人員，因此，讓館員參與各類訓練，開拓視界，才能提升個人素質及服務品質。

　　～實例～

大社圖書館—人力資源及訓練

二、鄉公所各課室主管及同仁：圖書館雖同隸屬於鄉鎮公所課室，然多獨立於公所之外，因此造成圖書館同仁與公所同仁情感疏離，致業務配合無法圓融，在此次「公共圖書館空間及營運改善計畫」執行過程中，有些鄉鎮圖書館同業無法得到其他課室有效支援而做得非常艱辛，由此更可見鄉鎮公所的人力是須以「養兵千日、用於一役」的方式長期經營。

　　～實例～

　　大社鄉擁有得天獨厚的傲人生態，所會（公所與代表會）和諧，公所各課室情感融洽，平時即可見良好的協調性及支援力，此次的空間營運改善執行過程，除鄉長、代表會主席積極參與，建設課工程招標、監工、驗收，環保課協助清潔，民政課支援搬遷，行政室財務採購，主計室更另找經費預算支援，整個工程如期完成，成果斐然，顯現眾志成城的效果與喜悅，鄉公所的人、事，地、物實是鄉鎮圖書館經營不可或缺的多重資源。

大社圖書館近六年來經費本預算

三、鄉民代表、村長及其辦公服務處：村長、代表為地方士紳、分處鄉內各據點，且有其影響力，不論其人或服務處均可成為圖書館行銷及功能發揮的分布站。

　　～實例～

• 將圖書館活動宣傳海報張貼各服務處，不僅讓宣傳普及鄉域，也讓村長、代表知道圖書館在做什麼。
• 利用代表會期間，爭取將圖書館納入下鄉考察點，經由實地介紹讓鄉代會認識圖書館。
• 邀請村長、代表認購期刊，並於刊物封面貼上認購人，透過期刊流通提高其榮譽及參與感，圖書館既可減少經費支出，又可獲得地方支持。

四、地方商家：鄉鎮圖書館囿於經費，推廣活動時間及成效常受限，結合商家力量，可拓展行銷管道提升鄉民整體參與感。

～實例～

• 邀集商家認購雜誌或認養館內配置區塊，並張貼認養人姓名廣為行銷，商家可回收報廢雜誌再行利用。
• 邀請商家共同推廣閱讀護照，由商家提供不同的優惠產品，供達到不同點數的讀者消費，全鄉一起為閱讀運動札根。

五、社團、宗教公益團體：社團、宗教團體擁有多元人才、且組織行動力強，是非常優質的社區資源。

　　～實例～

• 大社鄉圖書館與『觀音山國際藝術交流學會』長期合作，提供各類藝文作品供館內陳展及配置，圖書館則提供學會各項活動研議、討論及聚會場所，並代為活動宣傳、辦理藝展導覽種子培訓，館員可因此獲取新知，圖書館則拓展服務的領域，透過導覽更可落實養成教育、培育藝術欣賞人口，提升鄉民整體涵養及素質。
• 透過交流學會總幹事人脈介紹，將鄉內熱心公益的商家及人士，納入期刊認購及閱讀活動贊助資源。
• 由崇正基金會提供師資、人力、經費，圖書館提供場地、宣傳及招生，共同辦理「兒童中英文讀經班」及「家長學習成長營」。

六、 學校、幼稚園及安親才藝班的社教機構：國人閱讀習慣未養成，家長以學校課業為重的價值觀念依然未變，因此諸如：班訪、閱讀、查訪資料、藝術欣賞等習慣及能力養成，需尋求學校等社教機構支持，與教育體系相結合，才能真正發揮效益並落實於生活中。

　　～實例～

• 推展班級借閱證
  以班級為單位，透過學校教務處由班導師申請辦理（導師可委由志工、家長代借），每張卡可借圖書45本，導師將借得圖書或放置班級教室，或轉交小朋友人手一冊各自保管、交換，經此，圖書館館藏得跨越時、地限制，流通到每一個家庭，學校圖書不足問題也一併獲得解決。
   ※ 本鄉大社國小鍾校長配合推動班級借閱證，全力推動閱讀，獲得名家基金會林董事長致贈每班一座三層書架，供各班放置圖書。
• 協助整合閱讀資源，辦理閱讀、學習護照認證
  本縣文化局推行學習護照，大社國小與名家基金會結合推動閱讀護照，觀音國小實施閱讀小學士，小博士認證則由各班自行設計認證卡，三種內容不一，圖書館經由溝通協調，提供學習護照供觀音國小統一使用，並綜合認證方式且協助辦理認證。
   ※ 圖書館認證內容：入館閱讀1.5小時給一點。心得報告一篇給一點。說故事給館員聽或互動給一點。參加推廣活動一場次給兩點。
• 藝術走演校園、落實養成教育
  本鄉有一超高水準的演藝廳，初始，藝術表演場常見表演者比觀眾多，乃因鄉民對藝術表演的認知及欣賞未獲養成之故，87-88年本館先後獲得文化處指定推展兒童戲劇、試辦藝術欣賞及鄉土藝術季等系列活動，本館藉此將兒童戲劇、管弦樂團、皮影戲做校園巡演、供全鄉四所中小學全體師生觀賞，將藝術表演及欣賞的種子散播在校園，因此兒童戲劇及藝術欣賞人口在大社成長，今演藝廳的表演活動屢見人潮。
• 參與學校活動聯誼、主動行銷
  大社國小辦理閱讀饗宴，參與學生及家長涵蓋鄰近鄉鎮小學，本館主動爭取設置行銷點，以徵答戳戳樂、互動閱讀樂推廣圖書館，獲得極大迴響，嘉誠國小廖校長親至圖書館邀請參與學校40週年慶嘉年華會展出。
• 主動針對讀者需求、輔助教學
  由學校提供閱讀書目，圖書館視館藏及經費專櫃處理，縮短借閱期為三天，加速流通，此服務尤其針對寒暑假閱讀作業更符讀者需求。另配合學校社會教育、安親課程，提供兒童館使用及利用教育教學。
• 活動行銷互惠原則
  早期圖書館各類活動行銷均由學校、幼稚園及安親班，將宣傳單請各班老師轉發學生，更有老師怕學生疏漏而記在聯絡簿上，讓我們感動不已，現在學校若有藝文巡迴展，圖書館亦義不容辭的對讀者宣傳。
• 圖書館人力教育及支援
  大社國小圖書室由愛心媽媽負責管理，本館提供分類編目教學實習，並派員協助資料建檔及管理。
  因空間改善整體規劃而汰換下仍可適用書架，轉贈觀音國小使用，一人一書、好書交換活動，可適用圖書轉贈學校、公益團體，使資源得以再利用。

 七、讀者：鄉鎮圖書館的存在，因讀者的使用方能彰顯其價值。廣大的讀者群中藏龍臥虎，是最大的人力資料庫，與讀者建立良好的互動關係，他們就能成為圖書館最佳的行銷管道，因此，館員須用心經營讀者群這塊廣大潛在的資源，因為他們的支持與口碑，將是圖書館存在與營運的最有力後盾。

八、傳播媒體：圖書館的活動及服務，須透過行銷廣為利用，才能發揮效益及功能。善用報紙、地方電視台、鄉刊拓展行銷機會，突破閉門造車及單打獨鬥的困境，建立圖書館社教、文化的多元角色及功能。

九、圖書館周邊住戶：遠親不如近鄰，圖書館周邊住戶也是寶貴的社區資源，館員管理館內的安全、維護，館外則無法兼顧，敦親睦鄰有助於館外安全防護網的建立。

十、館際互助：圖書館雖各自獨立存在於各鄉鎮，因同質、同理念，可經由互動分享業務、活動、心得、經驗及資源。

　　～實例～

　　大社、永安、鳳山二館、梓官、鳥松、大樹等理念相同的鄉鎮圖書館積極互動，互為資源：

• 錄影帶、VCD等視聽資料商借流用
• 師資、人力支援及交誼
  鳳山二館黃館長不僅嫻熟電腦、精於民俗技藝（如草編、汽球造型）及生態導覽，且積極熱忱，常受邀於各館義務培訓種子老師及擔任活動講師。永安有賞鳥、紅樹林及鹽田等天然資源，陳館長常不吝經費、人力協助辦理生態之旅、全縣館際聯誼與專業訓練，更曾於九二一地震之後送溫暖至南投中寮鄉，舉辦現場揮毫贈春聯。梓官館的愛心志工善於戲劇表演及行銷，不僅支援文化局各項戶外活動，也協助本館辦理社區活動。
  縣內二期圖書館自動化時，一期完工的永安、大社、鳳山二館支援協助多館建檔及參考諮詢。
• 圖書、設備資源分享
  梓官、大樹成立第二圖書館，館內藏書不足，永安、大社、鳳山二館協助募集圖書，大社館空間改善更換鐵製書架轉贈他館使用，讓圖書、設備再利用。

結語

　　將鄉鎮圖書館視為志業，可發揮的空間無限，在推廣服務及與讀者的互動過程中，受到的肯定、回應，更是無上的喜悅與成就。大社圖書館是個得天獨厚的館，地方首長與民意代表對相關業務的支持向來不分黨派，機關、學校、社區的回應、互動，善意而積極，人事穩定讓同仁由敬業中學習解決問題，成長於專業知能。鄉鎮圖書館先天資源不足早成事實，但鄉鎮人情味濃厚、卻是開拓後天資源的最佳利器，因此，只要用心經營、主動釋出善意、積極溝通聯繫，不論館際、學校、居民、團體、乃至讀者均可融成一體，讓圖書館的生命力、活動力與執行力跳脫圖書館的藩籬，躍然於全民的生活中。