公共圖書館服務一般民眾，具有提供資訊、休閒及社教等功能，近兩年來Internet興起，網路上的資訊愈來愈多，因此就提供資訊的觀點來看，圖書館提供上Internet的管道給民眾使用，是一必然的趨勢，也是圖書館未來重要的服務項目之一。

　　公共圖書館提供民眾上Internet有兩種方式：在館內設置連結Internet的電腦設備；以及提供電話撥接服務，供民眾由圖書館連結上Internet資源，圖書館可提供Gopher畫面或館方的WWW首頁(Home Page)，讓民眾層層連結，以獲取網路上的資料。

　　由於民眾連結Internet時，圖書館不易控制讀者前往的連結點，因此也造成若干管理上的問題。假如在館內使用，館員可以用登記的方式，控制讀者的使用時間，並同可以觀察讀者的使用狀況；而由電話撥接方式連結的讀者，或許可利用自動斷線的方式來控制時間，避免某些讀者佔線太久。不過如果公共圖書館無法設置太多電話撥接線路，應該以開放電話撥接查詢線上公用目錄為優先。

　　就省立臺中圖書館開放給讀者在館內使用Internet資源（一台gopher、兩台WWW）所遭遇的狀況，茲列出供其他圖書館參考：

1. 館員必須熟悉Internet資源，包括連結軟體（例如：WWW瀏覽器）的使用方法，才能指導讀者，並且解決讀者使用上的各種問題。
2. 定期整理電腦軟體設定及硬體的儲存設備，由於Internet連結軟體的開放性，使得讀者在使用時，很容易就修改軟體相關的設定，或者抓取檔案儲存在電腦的硬碟上，為了不影響其他讀者的使用，館員必須投注較多的精力在電腦上面。
3. 讀者所連結使用資源是恰當，往往不易界定。例如：讀者連結到BBS站，可能是某些討論版面內容極具參考性，不全然上BBS就是為了找人聊天消磨時間。
4. 由於讀者連結找尋的資料並非存於圖書館內部，因此網路的擁塞程度、對方主機是否正常運作或回應速度等等，這些均非館員所能掌控的範圍，也可能使不明究理的讀者誤以為是圖書館電腦的問題，因此館員也必須具有診斷能力，以告知讀者實際狀況。

　　圖書館提供Internet供民眾使用，目前尚屬於摸索階段，隨著Internet技術的演進，圖書館也要隨時調整服務的方式，或許上面所列的一些技術問題在不久後都可以獲得妥善的解決。