為提昇全國公共圖書館服務品質及經營績效，本館每年均定期辦理人才培訓，繼上個月的館長班之後，本月緊接著舉辦科長班研習。今年科長班我們來到新竹市文化局辦理，並且藉著地利之便讓學員參觀新竹市的績優圖書館。 研習內容含括圖書館的服務品質、品質管理、縣市圖書館的願景、目標、領導與行銷、績效評估與評鑑等，課程安排豐富且深入，在強調讀者滿意度的時代，如何提高服務品質以滿足讀者需求，是我們要不斷努力的目標。此次研習大家一致認為對工作有所助益，相信科長們定能將所學應用在工作中並且協助縣市、局處首長以更宏觀的視野經營所轄的圖書館。

為提昇全國公共圖書館服務品質及經營績效，本館每年均定期辦理人才培訓，繼上個月的館長班之後，本月緊接著舉辦科長班研習。今年科長班我們來到新竹市文化局辦理，並且藉著地利之便讓學員參觀新竹市的績優圖書館。 研習內容含括圖書館的服務品質、品質管理、縣市圖書館的願景、目標、領導與行銷、績效評估與評鑑等，課程安排豐富且深入，在強調讀者滿意度的時代，如何提高服務品質以滿足讀者需求，是我們要不斷努力的目標。此次研習大家一致認為對工作有所助益，相信科長們定能將所學應用在工作中並且協助縣市、局處首長以更宏觀的視野經營所轄的圖書館。